助力“一带一路” 南航大民航学院硕博团调研禄口机场 江苏频道

  • 时间:
  • 浏览:3
  • 来源:南京理工大学泰州科技学院教务在线_南京理工大学教务处_南广教务
阅读模式

2015年7月8日至10日,南京航空航天大学民航学院的硕博实践团前往南京禄口国际机场开展了名为“丝路新世界 青春民航梦”的机场满意度调研活动。 作为“一带一路”和长江经济带战略的叠加地区,南京禄口国际机场的交通运输水平对中国对外交流、长三角一体化和江苏沿海地区的发展起着至关重要的作用。

导读:为此,南京航空航天大学民航学院组建了硕博实践团,在禄口国际机场展开调研,希望运用学到的专业知识,为关键基础交通枢纽的服务水平建言献策,助力 一带一路 战略的优先领域 设施联通。

南京航空航天大学民航学院的硕博实践团

团员正在做问卷调查

2015年7月8日至10日,南京航空航天大学民航学院的硕博实践团前往南京禄口国际机场开展了名为 丝路新世界 青春民航梦 的机场满意度调研活动。

作为 一带一路 和长江经济带战略的叠加地区,南京禄口国际机场的交通运输水平对中国对外交流、长三角一体化和江苏沿海地区的发展起着至关重要的作用。

为此,南京航空航天大学民航学院组建了硕博实践团,在禄口国际机场展开调研,希望运用学到的专业知识,为关键基础交通枢纽的服务水平建言献策,助力 一带一路 战略的优先领域 设施联通。

为了较客观准确地把握提高南京禄口国际机场旅客满意度的关键因素,实践团设计了涵盖机场满意度各方面的调查问卷,并制作了中英文两个版本以方便外国旅客填写。同时,在旅客填写问卷的时候对其进行关于机场旅客满意度的建议和期许采访。

除此之外,实践团也对航空公司等民航实体的工作人员进行了采访和交流,了解其在提高旅客满意度方面做出的努力和成果。

在三天接近20个小时的调研过程中,实践团成员共采集旅客和工作人员调查问卷150余份,拍摄照片200余张,录制视频100余分钟。

实践团根据数据得出结论:绝大部分的旅客对南京禄口国际机场的服务感到满意,这得益于机场长期服务的经验积累和总结,更得益于机场转场以来对 四项坚持 要求、 无忧大使 活动和一线岗位的 首问责任制 的坚持推行。随着 一带一路 战略的影响和禄口机场的工作人员以及民航的硕博实践团的不断 努力, 机场的服务标准水平将上到更高的层次 。

猜你喜欢